Segurança
Em trânsito
O site e o produto na nuvem servem em HTTPS. O recado entre o navegador e a Alçada vai cifrado em trânsito.
Autenticação e acesso
Não há cadastro avulso. A conta é criada pelo contratante. Login institucional: quem entra, o contratante conhece. Perfis separam quem usa o chat, quem gere e o encarregado.
Isolamento
Cada contratante tem o próprio ambiente de contas. Um cliente não vê o chat nem a conta do outro.
Perímetro antes do modelo
CPF e dado classificado não saem crus. O provedor do modelo recebe o recado já mascarado ou o envio é bloqueado, conforme a regra. O contratante liga ou desliga modelo no catálogo contratado.
O que se registra
Usuário, modelo, horário, volume, tipo de evento, classificação detectada e ação. Gestor não lê o chat. O encarregado pode ver evento de bloqueio ou tentativa de burla. O conteúdo da conversa não fica disponível como rotina.
Onde o modelo processa
Na produção, a Alçada só envia o recado a provedor de modelo que processe no Brasil. O catálogo do contrato diz quais estão ligados. Conta pessoal de GPT (o problema que a Alçada evita) continua sendo envio ao exterior — isso não é o produto.
Retenção
Conta, conversa e evento seguem o contrato com o contratante. Não há prazo único publicado nesta página. Pedido de exclusão vai ao encarregado do contratante.
Incidente
A Bluetrix avisa o contratante controlador. Ele avalia o dever de comunicar titulares e a ANPD. Canal: contato@bluetrix.com.br.
Subprocessadores
| Quem | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Site institucional alcada.ai, DNS, Worker e formulário — não o chat | Estados Unidos (site, não inferência) |
| Provedores de modelo do catálogo | Inferência do chat, só os que o contrato ligar | Brasil (produção) |
A Bluetrix não vende dado e não usa o chat para treinar modelo próprio. Políticas dos provedores: o jurídico do contratante lê o contrato de cada modelo ligado.
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